Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Cuándo se me cobra?
En este sitio no se paga nada. Primero te cotizo, y si aceptas te mando un enlace de pago seguro
procesado por Stripe. El pago de ese enlace es lo que aparta tu fecha. El monto del enlace es el
total final en pesos mexicanos; no hay cargos posteriores salvo que tú pidas servicios adicionales el
día de la visita.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, y pago en efectivo en OXXO, todo
a través de Stripe. En servicios recurrentes el cargo se genera automáticamente 48 horas antes de cada
visita y puedes cancelar la recurrencia cuando quieras.
¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?
Sí. Cancela o reagenda sin costo hasta 24 horas antes del horario reservado y te devolvemos el
100%. Con menos de 24 horas retengo el 50%, porque ya aparté el día y no alcanzo a reasignarlo.
Consulta el detalle en la
Política de Cancelaciones y Reembolsos.
¿Tengo que estar en casa?
No es necesario. Puedes dejar indicaciones de acceso en el campo de notas o coordinar la entrega de
llaves con la administración de tu edificio. Te recomendamos estar presente en la primera visita para
mostrarnos tus prioridades.
¿Llevas productos de limpieza?
Sí, llego con aspiradora, trapeador, microfibras y productos incluidos en el precio. Si prefieres
que use productos específicos por alergias o superficies delicadas, déjalos a la vista e indícamelo en
las notas de la reserva.
¿Emites factura?
Por el momento no emito CFDI. Casa Clara es un servicio operado por una persona
física y aún no estoy en condiciones de facturar. Al pagar recibes el comprobante de la transacción de
Stripe por correo, que sirve como constancia del pago pero no es un comprobante fiscal deducible. Si
necesitas factura para deducir el gasto, avísame antes de reservar.
¿Quién llega a mi casa?
Siempre Gustavo, la misma persona con la que reservaste. No subcontrato ni envío a terceros. Si
algún día no pudiera asistir por enfermedad o emergencia, te aviso lo antes posible y decides entre
reagendar o recibir el reembolso completo.
¿Qué pasa si algo no quedó bien?
Avísame dentro de las 48 horas siguientes al servicio con fotos y regreso a corregir la zona sin
costo. Si no puedo resolverlo, te reembolso la parte proporcional del servicio.